Апеляція - незгода заявника з діями ООВ щодо прийнятих рішень, заява про порушення правил та умов проведення процедур з оцінки відповідності, а також оскарження інших дій ТОВ «ІМПРУВ МЕДИКЕЛ», що стосуються оцінки відповідності, якщо вони призвели до порушення прав та інтересів заявника.
Скарга - висловлення незадоволеності щодо організації, пов’язане з її послугами чи самим процесом розглядання скарг, там, де явно чи неявно очікують відповіді або рішення.
